{"id":11296,"date":"2021-09-28T15:36:21","date_gmt":"2021-09-28T20:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/?p=11296"},"modified":"2021-09-28T15:36:23","modified_gmt":"2021-09-28T20:36:23","slug":"me-quieren-cobrar-una-deuda-que-ya-pague-que-hago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/blog\/deudas\/me-quieren-cobrar-una-deuda-que-ya-pague-que-hago\/","title":{"rendered":"Me quieren cobrar una deuda que ya pagu\u00e9 \u00bfqu\u00e9 hago?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.resuelvecolombia.com\/info\/?utm_source=SEO&amp;utm_medium=Blog_organic&amp;utm_channel=banner&amp;utm_campaign=blog_rtdco\" rel=\"no follow\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"300\" src=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_descuento2-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11229\" srcset=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_descuento2-1-1.png 600w, https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_descuento2-1-1-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>erminar de pagar una deuda es un gran logro<\/strong>. Sobre todo, si se entiende que alcanzar este objetivo es eliminar por completo los molestos procesos de cobranza que emprenden algunas instituciones financieras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, lamentablemente y aunque no es un escenario com\u00fan, se han dado casos en los que a pesar de haber saldado hasta el \u00faltimo peso, las acciones de cobranza se mantienen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 me quieren cobrar una deuda que ya pague?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante se\u00f1alar que esta clase de situaciones no se presentan con un af\u00e1n de <strong>mala sa\u00f1a por parte de los acreedores <\/strong>o querer cobrar dos veces una deuda. La gran parte de este tipo de escenarios se presentan porque los sistemas no se actualizan de inmediato, o por diversos procesos que realizan las instituciones para hacer el cambio en el estatus de una obligaci\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te recomendamos: <a href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-co\/blog\/deudas\/diferentes-formas-para-pagar-una-deuda\/\">Pagar deudas <\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El que te sigan llamando para cobrar una deuda que ya se pag\u00f3 se puede dar sobre todo en casos donde se <strong>liquida un monto despu\u00e9s de haber ca\u00eddo en mora<\/strong> o entrar en un plan especial de pago. Esto porque como son esquemas muy puntuales, en donde hubo negociaci\u00f3n para terminar de pagar, el proceso tiene otros tintes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin importar cual sea la causa que lo origin\u00f3, lo relevante es actuar a tiempo para aclarar el escenario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, en muchas ocasiones, el que una instituci\u00f3n financiera siga cobrando una deuda que ya se liquid\u00f3 se da en el periodo comprendido entre que se deposita el \u00faltimo pago y <strong>se libera el certificado de paz y salvo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, esta situaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 trascender. Al contar con los <strong>documentos que comprueben que se pag\u00f3 a tiempo lo acordado<\/strong>, el tema deber\u00e1 terminar por lo sano. Para ello, es importante tener a la mano los recibos de transacciones que puedan avalar que se cumpli\u00f3 con cierto dep\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 documentos me avalan de que ya pagu\u00e9 mi deuda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro del actuar de instituciones financieras existen dos tipos de documentos que validan que una persona ha terminado de pagar su deuda: hablamos del certificado de deuda cero y el certificado de paz y salvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ambos casos, son documentos que entrega el propio acreedor y que dejan claro que el titular de la deuda ha cumplido con el compromiso y ya no existe ning\u00fan adeudo por cubrir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Espec\u00edficamente, en el certificado de paz y salvo, el acreedor deja asentado que el compromiso descrito ha sido solventado. De ah\u00ed, el nombre del documento, pues se queda a paz y salvo con la instituci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, el certificado de deuda cero es el documento en donde se define que una persona tuvo ciertos productos financieros, pero que se encuentra al corriente y con ning\u00fan saldo pendiente por cubrir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante recordar que este tipo de documentos se solicitan directamente al acreedor luego de realizar el \u00faltimo pago de la deuda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro tipo de documentos que te pueden ayudar a corroborar que terminaste de pagar una deuda, son los estados de cuenta. En ellos, al registrar el avance en pagos, podr\u00edan ser un aliado que sirvan como respaldo para comprobar que se cumpli\u00f3 con el compromiso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ese tipo de escenarios, tambi\u00e9n podr\u00eda ser de ayuda tener presente la fecha y hora en la que se pudo haber dado el \u00faltimo pago, as\u00ed como el monto. Esto servir\u00eda para que, en dado caso, se pueda rastrear dentro de la instituci\u00f3n la operaci\u00f3n y constatar el haber liquidado la deuda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1 te interese: \u00bf<a href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-co\/blog\/deudas\/como-plan-pagos-deudas\/\">C\u00f3mo hacer un plan de pago de deudas<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.resuelvecolombia.com\/info\/?utm_source=SEO&amp;utm_medium=Blog_organic&amp;utm_channel=banner&amp;utm_campaign=blog_rtdco\" rel=\"no follow\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"300\" src=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_descubrelo-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11194\" srcset=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_descubrelo-2.png 600w, https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_descubrelo-2-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si me hablan para cobrar una deuda que ya pagu\u00e9?&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso que una instituci\u00f3n o despacho se ponga en contacto para cobrar una deuda que ya se pag\u00f3, realiza lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mant\u00e9n la calma. Es importante no caer en desespero y tomar las cosas con sobriedad. Este factor es fundamental para pensar fr\u00edamente y solucionar el problema.&nbsp;<\/li><li>Averigua qui\u00e9n reclama la deuda. Antes de exaltarte por la noticia, escucha atentamente lo que te tienen que decir. En primer lugar, pide datos de la persona que te llama y recaba toda la informaci\u00f3n que puedas. Pregunta sobre el origen de la deuda, es decir, que instituci\u00f3n la reclama, para tratar de rastrear de d\u00f3nde puede existir el error o confusi\u00f3n.&nbsp;<\/li><li>Pregunta sobre el monto que exigen liquidar. A partir de esta informaci\u00f3n, podr\u00e1s hacer un ejercicio de conciencia y tratar de ligar si el saldo podr\u00eda relacionarse con alg\u00fan concepto pendiente que no se liquid\u00f3 a tiempo.&nbsp;<\/li><li>No brindes informaci\u00f3n personal. Evita dar datos sensibles hasta que verifiques la identidad de qui\u00e9n llama.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo importante en este tipo de casos es corroborar la informaci\u00f3n de la persona que se comunica y el despacho o instituci\u00f3n que representa. Sobre todo, para evitar que la llamada sea un intento de fraude.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recabada la informaci\u00f3n, se podr\u00e1 actuar en consecuencia. Ya sea que te des a la tarea de buscar la evidencia que constate que pagaste la deuda, o averiguar porque sali\u00f3 un saldo restante despu\u00e9s de haber cre\u00eddo que se termin\u00f3 de pagar el compromiso. En ambos casos, el paso fundamental es comunicarte de manera directa con qui\u00e9n reclama la deuda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 sigue despu\u00e9s de pagar una deuda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar cualquier problema despu\u00e9s de haber liquidado una deuda, lo mejor es prepararse y resguardar la documentaci\u00f3n que avale el pago del compromiso. En un escenario normal, los <strong>estados de cuenta pueden servir para esta causa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante hacer menci\u00f3n que no s\u00f3lo basta con terminar de pagar la deuda. Es necesario solicitar al acreedor los <strong>documentos que constatan que ya no hay un compromiso activo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al respecto, por ejemplo, hoy en d\u00eda, si terminaste de pagar una deuda, existen en el escenario dos documentos que se pueden solicitar y que sirven para demostrar que se liquid\u00f3 un compromiso: hablamos del <strong>certificado de deuda cero<\/strong> y el <strong>certificado de paz y salvo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El certificado de deuda cero es el documento que da cuenta que las cuentas o compromisos que se tienen con una instituci\u00f3n <strong>est\u00e1n en ceros y sin saldos pendientes por liquidar<\/strong>. Este tipo de documentos se pueden pedir, por ejemplo, cuando se liquidan tarjetas de cr\u00e9dito o cr\u00e9ditos personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, el certificado de paz y salvo es el documento en el que, adem\u00e1s de demostrar que ya no se debe nada, la instituci\u00f3n en cuesti\u00f3n exime al interesado de l<strong>a responsabilidad en torno al pago de un cr\u00e9dito<\/strong>. Esto, por supuesto, despu\u00e9s de cumplir con el pago debido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de las deudas que cayeron en mora y se busc\u00f3 un plan especial de pago para sanearlas, es importante pedir el certificado de paz y salvo. Sobre todo, porque <strong>es el documento oficial que avala que se pag\u00f3 la deuda y ya no existe compromiso alguno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resulta trascendental tomar en cuenta que <strong>para cerrar el ciclo de una deuda<\/strong>, es importante contar con el documento que avale tal situaci\u00f3n. As\u00ed, en caso de que te quieran cobrar la misma deuda, est\u00e9s amparado con la evidencia de que ya terminas de pagar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Revisa las condiciones de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como \u00faltimo consejo: si tu deuda cay\u00f3 en mora y negociaste con el acreedor un plan especial para cumplir con la obligaci\u00f3n, es muy importante que pongas atenci\u00f3n en los <strong>t\u00e9rminos pactados<\/strong>. Sobre todo, verificar que el acuerdo quede plasmado por escrito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto te permitir\u00e1 evitar sorpresas a futuro y liquidar de manera absoluta el compromiso. Principalmente, tener certeza sobre los montos a pagar para liquidar la deuda, y que no vengan <strong>cuotas sorpresas<\/strong> que sean el pretexto para que te sigan cobrando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te puede interesar: <a href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-co\/\">Cancelar deuda <\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.resuelvecolombia.com\/info\/?utm_source=SEO&amp;utm_medium=Blog_organic&amp;utm_channel=banner&amp;utm_campaign=blog_rtdco\" rel=\"no follow\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"300\" src=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_credito-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11196\" srcset=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_credito-1.png 600w, https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-co\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/09\/rtdmx_blog_horizontal_credito-1-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>erminar de pagar una deuda es un gran logro. 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