{"id":10923,"date":"2021-05-19T16:58:30","date_gmt":"2021-05-19T21:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/rtdnewtest.wpengine.com\/es-es\/?page_id=10923"},"modified":"2023-10-20T07:15:59","modified_gmt":"2023-10-20T13:15:59","slug":"politica-de-clientes-y-prospectos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-es\/politica-de-clientes-y-prospectos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad para Clientes y Prospectos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y PROSPECTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad tiene por objeto brindar informaci\u00f3n sobre el tratamiento de los datos personales de aquellas personas f\u00edsicas que contratan los servicios de RESUELVE TU DEUDA y\/o que solicitan informaci\u00f3n sobre los t\u00e9rminos y condiciones de nuestros servicios de conformidad con lo establecido en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad resulta aplicable a la recogida de datos personales efectuada a trav\u00e9s de nuestro sitio web, correos electr\u00f3nicos, servicios de mensajer\u00eda electr\u00f3nica o de manera personal. Tambi\u00e9n resulta aplicable al tratamiento de dicha informaci\u00f3n cuando ha sido obtenida por RESUELVE TU DEUDA a trav\u00e9s de otras fuentes legalmente reconocidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n esta Pol\u00edtica de Privacidad antes de recoger sus datos personales o, en su caso, en el momento de la primera comunicaci\u00f3n con los interesados correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Identidad y datos del responsable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reparadora RTD Espa\u00f1a, S.L. (RESUELVE TU DEUDA) es el responsable del tratamiento de sus datos personales en relaci\u00f3n con las finalidades especificadas en este documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA tiene su domicilio social en Calle Vel\u00e1zquez 50, 4, C.P. 28001, Madrid, Espa\u00f1a. NIF B88133970 y es titular de la p\u00e1gina web<a href=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-es\/\"> https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-es\/<\/a> .<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, podr\u00e1 dirigirse a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: datospersonales@resuelvetudeuda.es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Finalidades y base jur\u00eddica del tratamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA trata tus datos personales para las finalidades y conforme a las bases jur\u00eddicas enumeradas a continuaci\u00f3n, que incluyen nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en los casos debidamente identificados:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Finalidades del tratamiento de sus datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilitar informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas, precios y condiciones de los servicios prestados, cuando as\u00ed lo solicite el interesado a trav\u00e9s de los canales puestos a disposici\u00f3n por RESUELVE TU DEUDA.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lisis y elaboraci\u00f3n de perfiles para determinar la capacidad econ\u00f3mica y financiera de los interesados con el fin de ofrecer servicios de negociaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n de las deudas que hayan comunicado a RESUELVE TU DEUDA, corroborada por la consulta del historial de cr\u00e9dito de cada interesado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Creaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de planes de ahorro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prestaci\u00f3n de los servicios contratados por el interesado, incluida la comunicaci\u00f3n de datos personales a los acreedores del interesado (bancos, supermercados, tiendas de electrodom\u00e9sticos o cr\u00e9ditos al consumo) y la negociaci\u00f3n de deudas con acreedores para el cumplimiento de la relaci\u00f3n contractual con RESUELVE TU DEUDA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facturaci\u00f3n y cobro de los servicios contratados, por cualquier medio e instancia que sea apropiado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de identificadores para evitar la contrataci\u00f3n recurrente de los servicios prestados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica de ofertas y nuevos servicios prestados por RESUELVE TU DEUDA y\/ o terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Base jur\u00eddica del tratamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento es necesario para la aplicaci\u00f3n de las medidas precontractuales solicitadas por el interesado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El leg\u00edtimo inter\u00e9s de RESUELVE TU DEUDA en comunicar a los interesados la informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas, precios y condiciones de los servicios prestados, as\u00ed como en comunicar cambios o actualizaciones que afecten a los mismos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento es necesario para la aplicaci\u00f3n de las condiciones precontractuales solicitadas por el interesado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento de los datos personales es necesario para la celebraci\u00f3n de un contrato en el que el interesado sea parte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento de datos personales es necesario para la celebraci\u00f3n de un contrato en el que sea parte el interesado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento de datos personales es necesario para la celebraci\u00f3n de un contrato en el que el interesado sea parte. El tratamiento de los datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal aplicable a la RESUELVE TU DEUDA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento de datos personales es necesario para la celebraci\u00f3n de un contrato en el que el interesado sea parte. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las leyes de naturaleza fiscal que sean aplicables a RESUELVE TU DEUDA. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>RESUELVE TU deuda tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo en obtener el pago de las deudas impagadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>RESUELVE TU DEUDA tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo en crear buenos h\u00e1bitos financieros para mejorar la vida financiera de sus clientes, estableciendo controles que restringen la contrataci\u00f3n repetida de sus soluciones financieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El interesado ha dado su consentimiento para que el Responsable del tratamiento le env\u00ede comunicaciones electr\u00f3nicas con fines de marketing y publicidad de RESUELVE TU DEUDA y \/ o de terceros que presten servicios relacionados y \/ o complementarios, o el Responsable del tratamiento tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo en fidelizar a sus clientes, para que estos vuelvan a contratar sus servicios y\/ o recomienden sus servicios a terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCon qui\u00e9n compartimos sus datos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los fines que se enumeran a continuaci\u00f3n, RESUELVE TU DEUDA podr\u00e1 compartir los datos personales a los siguientes destinatarios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proveedores de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n para el acceso a programas inform\u00e1ticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Terceros que presten servicios afines y\/ o complementarios a los de RESUELVE TU DEUDA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Finalidad de la comunicaci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n y protecci\u00f3n centralizada de informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Control de registros.<\/li>\n\n\n\n<li>Modificaci\u00f3n de datos y cancelaci\u00f3n de cuentas de clientes y potenciales clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis estad\u00edstico de datos sobre la calidad de nuestros servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 datos personales recabamos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el cumplimiento de las finalidades anteriormente relacionadas, RESUELVE TU DEUDA recoge y trata las siguientes categor\u00edas de datos personales:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Datos de identificaci\u00f3n y\/o de contacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Datos de caracter\u00edsticas personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Datos econ\u00f3micos, bancarios y financieros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Elaboraci\u00f3n de perfiles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA trata datos personales para elaborar perfiles crediticios, con el consentimiento expl\u00edcito de los clientes o prospectos que han proporcionado sus datos para esa finalidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los interesados no son objeto de decisiones basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales; RESUELVE TU DEUDA podr\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n sobre el resultado del perfil crediticio elaborado por el responsable si el interesado as\u00ed lo requiere en ejercicio de sus derechos legalmente reconocidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datos de menores de edad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA no recaba datos personales de menores de edad de manera directa ni personal. Nuestros servicios s\u00f3lo est\u00e1n dirigidos a mayores de edad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo obtenemos sus datos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA puede solicitar y obtener sus datos personales a trav\u00e9s nuestro sitio web, correos electr\u00f3nicos, servicios de mensajer\u00eda electr\u00f3nica o de manera personal. Tambi\u00e9n podremos obtener datos personales relacionados con usted a trav\u00e9s de consultas autorizadas a su historial crediticio y a trav\u00e9s de informaci\u00f3n proporcionada por sus acreedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCon qui\u00e9n compartimos su informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las finalidades que a continuaci\u00f3n enumeramos, RESUELVE TU DEUDA podr\u00e1 o deber\u00e1 compartir sus datos personales:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transferencias internacionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las finalidades indicadas en inciso anterior, RESUELVE TU DEUDA realiza transferencias de datos personales fuera del territorio de la Uni\u00f3n Europea, con destino hacia los siguientes pa\u00edses: Estados Unidos de Am\u00e9rica y M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA s\u00f3lo efect\u00faa transferencias de datos personales con destino en los Estados Unidos de Am\u00e9rica hacia entidades certificadas en el marco del Escudo de Privacidad (Privacy Shield) UE-EE. UU., previsto en la Decisi\u00f3n (UE) 2016\/1250 de la Comisi\u00f3n Europea, de 12 de julio de 2016.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, y en virtud de que M\u00e9xico no cuenta con una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n por parte de la Comisi\u00f3n Europea, RESUELVE TU DEUDA ha adoptado medidas para garantizar un nivel adecuado de protecci\u00f3n para los datos personales transferidos a ese destino, consistentes en la celebraci\u00f3n de cl\u00e1usulas contractuales tipo de protecci\u00f3n de datos adoptadas por la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ambos casos, usted podr\u00e1 obtener una copia de la versi\u00f3n p\u00fablica de las garant\u00edas adecuadas adoptadas por RESUELVE TU DEUDA, dirigiendo una solicitud a datospersonales@resuelvetudeuda.es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derechos de los interesados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted tiene derecho al control de los datos personales recabados por RESUELVE TU DEUDA, a trav\u00e9s del ejercicio de los siguientes derechos espec\u00edficos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>a) Acceso:<\/strong> puedes obtener informaci\u00f3n sobre el tratamiento de tus datos por parte de RESUELVE TU DEUDA, incluyendo informaci\u00f3n sobre los fines del tratamiento, las categor\u00edas de datos de que se trate, destinatarios a los que han sido comunicados tus datos personales, los plazos o criterios de conservaci\u00f3n de tu informaci\u00f3n y, en su caso, el origen de los datos. En tales casos, tienes derecho a obtener una copia de tus datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>b) Rectificaci\u00f3n:<\/strong> puedes solicitar la rectificaci\u00f3n de tus datos personales si estos son inexactos o a completarlos, en su caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>c) Supresi\u00f3n:<\/strong> puedes solicitar la supresi\u00f3n de tus datos personales cuando concurran las circunstancias legalmente previstas, y en particular cuando estos ya no sean necesarios en relaci\u00f3n con los fines para los que fueron recogidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>d) Limitaci\u00f3n:<\/strong> puedes solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de tus datos cuando requieras que se conserven para el ejercicio de otros derechos o mientras se resuelve su exactitud o los motivos por los cuales se ha comunicado una oposici\u00f3n a su tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>d)<\/strong> <strong>Portabilidad:<\/strong> puedes solicitar la portabilidad de tus datos hacia otro responsable cuando concurran las condiciones que as\u00ed lo permitan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>e)<\/strong> <strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situaci\u00f3n particular, puedes oponerte al tratamiento de tus datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted puede ejercer sus derechos, sin coste alguno, a trav\u00e9s de los siguientes medios y con los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022Solicitud postal, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a Reparadora RTD Espa\u00f1a, S.L. en Calle Vel\u00e1zquez, 50, 4, C.P. 28001, Madrid, Espa\u00f1a. Asunto: Protecci\u00f3n de Datos. Requisitos: acompa\u00f1ar copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) del solicitante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022Solicitud electr\u00f3nica, mediante solicitud dirigida a la cuenta de correo datospersonales@resuelvetudeuda.es. Asunto: Protecci\u00f3n de Datos. Requisitos: adjuntar copia escaneada del DNI del solicitante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos ha puesto a disposici\u00f3n de los interesados modelos de formularios para ejercer sus derechos, que pueden ser descargados desde el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/reglamento\/derechos\/index.html.\">https:\/\/www.aepd.es\/reglamento\/derechos\/index.html.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA dar\u00e1 respuesta dentro del plazo de un mes a partir de la recepci\u00f3n de su solicitud y, en casos excepcionales, dicho plazo podr\u00e1 prorrogarse hasta por otros dos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todo momento, usted podr\u00e1 oponerse al tratamiento de sus datos personales para el env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas con ofertas y nuevos servicios de RESUELVE TU DEUDA. A tal efecto, podr\u00e1 ejercer su derecho de oposici\u00f3n por los canales indicados anteriormente o a trav\u00e9s de los sistemas de baja incluidos en nuestras comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sus datos personales ser\u00e1n conservados por RESUELVE TU DEUDA de conformidad a los siguientes criterios:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Hasta 6 meses, contados a partir de la fecha en que solicit\u00f3 informaci\u00f3n de nuestros servicios, sin haber llevado a cabo la contrataci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Los datos personales relacionados con la contrataci\u00f3n, prestaci\u00f3n, cobro y pago de los servicios contratados, ser\u00e1n conservados durante la vigencia de la relaci\u00f3n contractual y hasta 2 a\u00f1os despu\u00e9s de su terminaci\u00f3n, para responder por cualquier responsabilidad derivada de la prestaci\u00f3n de nuestros servicios; con excepci\u00f3n de su N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Su N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal ser\u00e1 conservado hasta por 60 a\u00f1os, contados a partir de la terminaci\u00f3n de su relaci\u00f3n contractual con RESUELVE TU DEUDA, con el \u00fanico objeto de prevenir la contrataci\u00f3n recurrente de nuestros servicios, una vez los haya utilizado para el pago de sus deudas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Indefinidamente, aquellos datos personales indispensables para el env\u00edo de comunicaciones con oferta y nuevos servicios de RESUELVE TU DEUDA, salvo que medie oposici\u00f3n del interesado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos indicados ser\u00e1n aplicables, sin perjuicio de cualquier solicitud de limitaci\u00f3n del tratamiento que los interesados puedan comunicar a RESUELVE TU DEUDA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reclamaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos si no est\u00e1 satisfecho con la respuesta brindada a la solicitud de ejercicio de cualquiera de sus derechos, o si considera que no hemos dado un tratamiento adecuado a sus datos personales. Para mayor informaci\u00f3n puede consultar la web <a href=\"http:\/\/www.aepd.es\/\">www.aepd.es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modificaciones y actualizaciones de la presente pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RESUELVE TU DEUDA podr\u00e1 modificar, ampliar, corregir o actualizar la presente Pol\u00edtica de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa responsabilidad. En todos los casos, publicaremos la fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n de esta pol\u00edtica. Podremos comunicar estos cambios a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web o mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico en caso de contar con su direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: Diciembre 2021<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y PROSPECTOS Esta Pol\u00edtica de Privacidad tiene por objeto brindar informaci\u00f3n sobre el tratamiento de los datos personales de aquellas personas f\u00edsicas que contratan los servicios de [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-es\/politica-de-clientes-y-prospectos\/\">Leer 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